Servicevilkår

(Senest opdateret) - 10-03-2026

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter og ydelser leveret af Evoloq ApS.

Ved afgivelse af en ordre accepteres nedenstående betingelser.

 

Evoloq ApS

CVR-nr.: 4563-0560

Adresse: Egedalsvænge 42, 2980 Kokkedal

E-mail: info@evoloq.dk

Hjemmeside: Evoloq.dk

2. Produkt og anvendelse

Evoloq ApS leverer og monterer produktet Evolås, en intelligent dørlås designet til både private og erhverv.

Evolås integreres med TT-lock-applikationen, der giver adgang til fjernstyring, kontrol og overvågning via smartphone.

Anvendelsen af TT-lock-applikationen er underlagt TTLock Technology Co. egne vilkår og privatlivspolitik, som accepteres særskilt ved aktivering.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

For private forbrugere vises priser inklusive moms.

For erhvervskunder (B2B) vises priser eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

4. Levering og montering

Evolås leveres og monteres af autoriserede teknikere fra Evoloq ApS.

Produktet tilpasses kundens specifikke dør og låsekasse. I enkelte tilfælde kan udskiftning af låsekasse være påkrævet; dette aftales individuelt før montering.

Levering og montering foretages inden for den aftalte tidsramme. Eventuelle forsinkelser meddeles hurtigst muligt.

5. Fortrydelsesret og afbestilling

5.1 Private forbrugerkunder (B2C)

Private forbrugere har 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor produktet er leveret og monteret.

Ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten skal meddeles skriftligt til Evoloq ApS via e-mail senest 14 dage efter levering.

Ved fortrydelse kan eventuelle omkostninger til demontering, afhentning og håndtering fratrækkes refusionsbeløbet. Produktet skal returneres i væsentligt samme stand som ved levering.

5.2 Afbestilling af booking

Aflysning eller ændring af en bekræftet booking kan ske uden gebyr, såfremt dette meddeles skriftligt senest 72 timer før det aftalte monteringstidspunkt.

Aflysning kan enten ske på booking kundeportalen eller via e-mail til info@evoloq.dk og anses for modtaget på det tidspunkt, hvor den er bekræftet af Evoloq ApS.

5.3 Afbestilling efter afbestillingsfristens udløb

Ved afbestilling, der sker senere end 72 timer før det aftalte monteringstidspunkt, opkræves et afbestillingsgebyr på DKK 500,-.

Afbestillingsgebyret udgør et minimumsgebyr og dækker administrative og planlægningsmæssige omkostninger.

Såfremt Evoloq ApS på tidspunktet for afbestilling har afholdt eller uigenkaldeligt pådraget sig højere omkostninger, forbeholdes retten til at opkræve betaling svarende til de faktisk afholdte omkostninger.

Afbestillingsgebyret og eventuelle yderligere omkostninger kan omfatte dækning af blandt andet – men ikke begrænset til – planlægning, administration, klargøring, kørsel, reservedele samt reserveret montørtid.

Såfremt afbestilling sker efter, at arbejdet er påbegyndt, eller efter at montøren er afsendt til eller ankommet på installationsadressen, forbeholder Evoloq ApS sig retten til at opkræve betaling svarende til hele eller dele af den aftalte pris. Betalingens størrelse fastsættes på baggrund af arbejdets omfang og de omkostninger, der er afholdt på afbestillingstidspunktet.

5.4 Påbegyndelse af booking

En booking anses for påbegyndt, når planlægning, klargøring, fremkørsel eller andet forberedende arbejde er iværksat.

5.5 Erhvervskunder (B2B)

For erhvervskunder gælder der ingen fortrydelsesret. Afbestilling kan alene ske efter skriftlig aftale og i overensstemmelse med de vilkår, der er fastsat i den konkrete aftale.

6. Reklamation og garanti

Evoloq ApS yder 2 års garanti på Evolås i henhold til købeloven. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl.

Garantien omfatter ikke:

• Fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, fysisk skade eller uautoriseret indgreb.

• Skader som følge af manglende vedligeholdelse, fugt, temperaturpåvirkning eller fejlagtig installation udført af tredjepart.

Reklamation skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.

7. Vedligeholdelse

Evolås kræver begrænset vedligeholdelse. Brugeren skal sikre, at låsen holdes ren, og at batterier udskiftes rettidigt (vi anbefaler 1 gang om året).

Det anbefales at opretholde løbende opdatering gennem TTlock-applikationen for at sikre stabil og sikker drift.

8. Montering og tilpasning

Ved montering af Evolås kan det i visse tilfælde være nødvendigt at foretage mindre tilpasninger af døren for at sikre korrekt pasform og optimal funktion. Dette kan blandt andet omfatte boring af huller eller justering af eksisterende låseudskæringer samt andre nødvendige justeringer.

Tilpasningerne udføres udelukkende med det formål at sikre en sikker og professionel installation. Det er vigtigt at være opmærksom på, at sådanne ændringer kan være permanente og kan påvirke dørens oprindelige udseende eller konstruktion.

Når Evolås er monteret, kan produktet anvendes som en permanent løsning. Hvis låsen senere afmonteres, kan der fortsat være synlige spor eller ændringer i døren. Evoloq ApS kan derfor ikke påtage sig ansvar for efterfølgende tilpasninger, reparationer eller gendannelse af døren til dens oprindelige stand.

Eventuel afmontering af produktet sker på kundens eget ansvar og for egen regning, uanset om dette udføres af kunden selv eller af tredjepart.

9. Ansvar

Evoloq ApS kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, driftstab, datatab eller andre følgeskader.

Ansvar omfatter ikke fejl forårsaget af tredjepartssoftware, herunder TTlock-applikationen, eller brugerens egen håndtering af adgangsoplysninger.

Evoloq ApS' samlede ansvar kan maksimalt udgøre produktets samlede købspris.

10. Databehandling og privatliv

Evoloq ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende dansk lovgivning.

Kun nødvendige oplysninger til levering, fakturering og kundeservice registreres.

Evoloq ApS har ingen adgang til data, der opbevares eller behandles gennem TTlock-applikationen, da disse administreres af Hangzhou Sciener Intelligent Control Technology Co., Ltd.

11. Ændringer i handelsbetingelser

Evoloq ApS forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelser uden forudgående varsel.

De gældende handelsbetingelser er altid tilgængelige på virksomhedens hjemmeside.

12. Tvister og lovvalg

Enhver tvist mellem kunden og Evoloq ApS behandles i overensstemmelse med dansk ret ved danske domstole.

Kontaktinformation

Evoloq ApS

CVR-nr.: 4563-0560

Adresse: Egedalsvænge 42, 2980 Kokkedal

E-mail: info@evoloq.dk

Hjemmeside: Evoloq.dk